Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

Raphajo Spices (« Raphajo », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

Renseignements d’identification personnelle (nom, adresse courriel, numéro de téléphone)
Renseignements de facturation et d’expédition (adresse, code postal)
Détails des commandes et des transactions
Renseignements de paiement (traités de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers ; nous ne conservons pas les informations complètes de paiement)
Renseignements techniques (adresse IP, type de navigateur, information sur l’appareil, témoins/cookies)

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

Traiter et exécuter les commandes
Communiquer avec vous concernant les achats, l’expédition ou les demandes de service à la clientèle
Améliorer notre site Web, nos produits et nos services
Respecter les obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et les transactions non autorisées

Nous recueillons et utilisons uniquement les renseignements nécessaires à ces fins.

3. Consentement

En utilisant notre site Web ou en fournissant des renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

Les fournisseurs de services de paiement
Les transporteurs et services de livraison
Les plateformes d’hébergement du site Web et de commerce électronique
Les autorités légales ou réglementaires, lorsque requis par la loi

Tous les tiers sont tenus de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins ou des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser le trafic du site et d’optimiser ses fonctionnalités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour être averti lorsqu’ils sont utilisés. Le refus des témoins peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique n’est entièrement sécurisé. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou conformément aux exigences légales.

8. Vos droits (Canada)

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données (sous réserve de limites légales)

Toute demande peut être soumise en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Raphajo n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. L’utilisation continue du site Web constitue une acceptation des modifications apportées.

11. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Courriel : info@raphajosp.com
Site Web : www.raphajosp.com