Politique de Remboursement

Toutes les ventes sont finales.

En raison de la nature de nos produits, Raphajo n’offre aucun remboursement, retour ou échange une fois qu’une commande a été traitée ou livrée.

Nous encourageons les clients à lire attentivement les descriptions des produits, la liste des ingrédients et les instructions d’utilisation avant de finaliser leur achat.
Pour toute question avant de passer commande, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons heureux de vous assister.

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Exceptions

Des remboursements ou remplacements peuvent être envisagés uniquement dans les cas suivants :

• Le produit a été endommagé durant l’expédition

• Un article incorrect a été reçu

Dans ces situations, le client doit nous aviser dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des preuves photographiques claires.
Les réclamations approuvées donneront lieu, à la discrétion de Raphajo, à un remplacement ou à un crédit en magasin. Aucun remboursement monétaire ne sera accordé.

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Informations supplémentaires

• Les retards de livraison causés par les transporteurs ne constituent pas un motif de remboursement.

• Les préférences gustatives ou attentes personnelles ne donnent pas droit à un remboursement.

• Les produits ouverts ou utilisés ne sont admissibles à aucune réclamation.